과학기술정보통신부는 최근 3차례 발생한 카카오톡 서비스 장애의 원인 및 대응·복구현황에 대한 카카오의 통신재난관리계획의 이행 여부를 지난 5월 21일, 5월 23일에 점검하고, 통신재난관리심의위원회를 개최(5.28~5.30)하여 카카오의 미흡사항에 대한 시정조치 요구사항을 심의·의결했다.

이에, 과기정통부는 카카오에게 1개월 이내 개선 조치계획을 수립하여 제출하고, 3개월 이내에 시정결과를 제출하도록 할 계획임을 31일 밝혔다.