남원시, 쌓인 스트레스 훅~ 민원서비스 업~

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남원시, 쌓인 스트레스 훅~ 민원서비스 업~

남원시, 민원담당 공무원 힐링교육 실시

국제투데이뉴스 온라인팀
등록 2024.05.31 12:25
조회수 18

남원시는 민원담당 공무원의 감정노동 스트레스를 해소하고 치유역량 강화를 위하여 민원공무원 61명을 대상으로 경남 통영시 일원에서 ‘2024년 민원담당 공무원 힐링교육’을 실시했다고 31일 밝혔다.

전 부서 민원업무 담당자를 대상으로 한 힐링교육은 폭언‧폭행, 반복‧고질 민원 등 각종 민원 응대에 따른 감정노동으로 지친 민원담당 공무원의 심신 재충전 및 자존감 회복을 위해 마련됐다.

이번 힐링교육은 각 부서의 업무공백을 최소화하기 위해 29일, 30일 두 차례로 나누어 진행했다. 실내에서 진행되는 주입식 교육에서 벗어나 외부 체험활동을 통해 그동안 쌓인 스트레스를 자가 회복하기 위해 경남 통영시를 방문하여 루지 체험과 요트세일링을 통해 이순신 장군 승전지 한산대첩 현장인 한산도를 둘러보는 경험을 했다.

남원시 민원과장은 “민원인의 위법행위 등 특이민원이 증가하는 만큼 민원담당 공무원들이 이번 힐링교육으로 회복탄력성을 가지고 업무대응 역량이 더욱 강화되길 기대한다”고 밝혔다.

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